【ニラスイホームの評判・口コミ】お客様アンケート結果を大公開！私たちが選ばれる理由とは？

【ニラスイホームの評判・口コミ】お客様アンケート結果を大公開！私たちが選ばれる理由とは？

選ばれ続けるニラスイホーム〜お客様アンケートから見えた信頼の理由〜

こんにちは！ニラスイホーム広報担当です。いつも私たちのホームページをご覧いただき、ありがとうございます。
ニラスイホームでは、より良いサービスをお客様にお届けするため、施工が完了したお客様にアンケートをお願いしています。今回は、そこから見えてきた「ニラスイホームのリアルな評判と口コミ」、そして「選ばれている理由」を、集計データとともに大公開いたします！
いただいた温かいお言葉や評価は、私たちスタッフにとって何よりの宝物です。ぜひ、これからリフォームをご検討されている皆様の参考にしていただければ幸いです。

1. どんな工事のご依頼が多いの？

~施工項目について〜

今回のアンケートで「どんな工事のご依頼だったか」を集計したところ、以下のような結果となりました。

・水回り関連： キッチン、トイレ、お風呂、エコキュート
・お住まいの環境改善： 内装（壁紙・床など）、窓サッシ

「今回の施工項目を教えてください」のアンケート結果

やはり、キッチンやトイレなどの「水回り工事」を多くご依頼いただいております。
私たちニラスイホームは、昭和37年に水まわり設備工事を専門として創業し、三島市・伊豆の国市エリアで数多くの住宅や建築物に携わってきました。
その実績と信頼が今に繋がっていることを、大変嬉しく思います。

また、内装や窓サッシのご依頼が多いのも納得の結果です。
内装は毎日目にする空間であり、窓まわりは「夏の暑さ・冬の寒さ」といった日々の不満や不快感に直結する部分です。
お住まいの中で一番困るポイントを、私たちが解決するお手伝いをさせていただけていることに、大きなやりがいを感じています。

2. なぜニラスイホームが選ばれるの？

~選んだ決め手~

数あるリフォーム会社の中から、なぜニラスイホームを選んでいただいけたのか？その理由をお伺いしました。

・第1位：担当者の説明や提案がわかりやすく信頼できた（全体の42.8%・187件中80件）
・その他のご意見： 地域密着であること、見積もりや現地調査の安心感

「当社を選んだ決め手は何ですか？」のアンケート結果

総回答数（187件）

順位	選定理由	件数	割合
1位	担当者の専門知識と提案力	80件	42.8%
2位	地域密着で相談しやすい	32件	17.1%
3位	見積もり・現地調査が丁寧で安心感があった	23件	12.3%

この「担当者の信頼」に関する評価が圧倒的な1位だったことは、日々お客様と真摯に向き合っている私たちにとって、まさに営業冥利に尽きる大変光栄な結果です！

リフォームは決して安いお買い物ではありません。だからこそ、お客様が特に気にされる「お見積もりの根拠」をしっかりと提示し、現地調査に基づいた正確なご提案をすることが私たちの使命です。これからも、誠実で心地よい対応を第一に心がけ、お客様の不安を安心に変えていきたいと強く思っています。

3. 施工後のご感想は？　

~お客様の満足度~

実際に工事を終えられた後のお客様の満足度についても、率直なご感想をいただきました。

・仕上がりにとても満足している（30.5%）
・職人さんの対応が丁寧で安心できた（20.5%）
・相談や変更に柔軟に対応してくれた（13.5%）
・工期が予定通りでスムーズだった（12%）
・要望をしっかり反映してもらえた（12%）

「施工後の感想を教えてください」のアンケート結果がこちらです。

総回答数（200件）

順位	感想	件数	割合
1位	仕上がりにとても満足している	61件	30.5%
2位	職人さんの対応が丁寧で安心できた	41件	20.5.%
3位	相談や変更にも柔軟に対応してくれた	27件	13.5%

リフォームにおいて最も重要とも言える「仕上がりの満足度」で高い評価をいただけたことは、私たちの誇りです。しかし、その他の「職人の対応」や「柔軟な対応力」などの項目が平均12〜30%という結果については、「まだまだ私たちにできることがある、もっと改善していける」というお客様からの期待の表れだと真摯に受け止めています。

お客様の大切な家にお邪魔し、生活空間に手を入れるリフォーム工事だからこそ、仕上がりはもちろん、工事中のプロセスすべてにおいてご満足いただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。