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Q
工事後の不具合は対応してくれますか？
A
はい、万が一工事後不具合があった際にもしっかりと対応いたしますのでご安心ください。
万が一、工事後に不具合が発生した場合は、当社が責任を持って対応いたします。ニラスイホームではリフォームは完成がゴールではなく、そこからが本当のお付き合いの始まりだと考えています。
工事を担当した営業担当者が、工事後もお客様の担当としてアフターメンテナンスまでしっかりとサポートいたします。
不具合に関するご連絡について
- 不具合に関するご連絡は、現場担当者、またはニラスイホームへお電話でお願いいたします。
お客様からご連絡をいただいた後、現地に伺い不具合の状況（原因が弊社の施工によるものか、製品の問題か、経年劣化かなど）を確認し、最適な対処法をご報告・ご提案します。
弊社の施工に起因する不具合について
- 弊社の施工に起因する不具合（例：内装の剥がれ、建付け不良など）は、弊社の保証規定に基づき無償で修理いたします。 キッチンやトイレなど、設置した設備自体の不具合は、メーカーの保証規定に沿って対応します。
アフターフォロー体制が整っている会社を選びましょう
工事後の不具合にもきちんと対応してくれる会社を選ぶことは、リフォームを成功させる上で非常に重要です。アフターフォロー体制が整っている会社は、施工品質に自信を持っている証拠であり、長期的な安心につながります。契約前に保証内容や連絡方法を確認しておくことをおすすめします。
同じカテゴリのよくあるご質問
A
はい、ニラスイホームでは商品と工事の両方に充実した保証を提供しており、リフォーム後も安心が続くアフターフォロー体制を整えています。
ニラスイホームでは、リフォーム後もお客様に安心して長くお使いいただくために、商品と工事の両方に保証をご用意し、充実したアフターフォロー体制を整えています。
工事の不具合には、最長10年の工事保証が付いています。機器の不具合には、メーカー保証（1年間の場合が多い）の他に、有償で10年間の延長保証にご加入いただくことも可能です。
アフターフォローもしっかりしており、お客様からは「アフターフォローもしっかりしており、仕上がりには大満足です」といった声もいただいています。
また、高品質なサービスと手厚いアフターフォローにより、リピート率は80%以上を誇ります。地域密着の強みを活かし、何かお困りごとがあった際もすぐに駆けつけ、迅速なフォローが可能です。
自社工事保証
- 施工箇所に起因する水漏れなどの不具合が生じた場合、10年間の工事保証期間内であれば無償で対応します。
（有償となるケースもあります）
機器保証
- 機器の保証はメーカー保証（1年間の場合が多い）に準じます。有償ではありますが、10年間の機器延長保証もご用意しています。
迅速な対応
- 地域密着だからこそ、何かお困りごとがあった際もすぐに駆けつけ、迅速なフォローが可能です。
イベント開催
- ショールームでは「リフォーム補助金活用相談会」や「屋根修理・外壁塗替え相談会」などを定期的に開催しており、リフォーム後のお困りごとや、次のリフォーム計画についても気軽に相談いただけます。
イベント開催時には、ご来場いただいたお客様への特典や、ご成約いただいたお客様への特典もご用意しています。
信頼できる会社を選ぶ上で確認すべきポイント
工事後の保証は、リフォーム業者を選ぶ上で重要なポイントです。保証期間や内容、適用条件などを契約前に必ず確認し、安心できる体制が整っているか見極めましょう。
ご不明な点は、
お気軽にご相談ください
お客様の状況に合わせた具体的なご相談は、専門スタッフが丁寧にお答えいたします。どうぞお気軽にお問い合わせください。
